Implementar el servicio a domicilio

Si tienes un negocio que vende productos o presta servicios es importante explorar lineas de ingresos alternos. Derivado de la contingencia de COVID-19 que se vive en todo el mundo, la población ha tenido que disminuir la interacción que tiene con otras personas, por lo cual los hábitos de compra han cambiado y no sabemos por cuanto tiempo vamos a tener que conservar el distanciamiento social.

Por estos motivos es necesario explorar de acuerdo a tu giro la posibilidad de proporcionar tus servicios o la venta de tus productos a domicilio.

Implementar el servicio a domicilio

Tal vez nunca contemplaste la posibilidad de vender a domicilio y las inversiones que esto puede implicar te dejan la duda de su conveniencia, porque uno espera que la contingencia se termine y todo regrese a la normalidad sin tener que movernos. Sin embargo el mundo cambió, las ventas a domicilio se triplicaron y han implicado la adopción de nuevos procesos y la implementación de tecnología que antes no era necesaria. La rapidez con la que nos adaptemos a esta nueva normalidad es cuestión de vida o muerte a nivel personal y de tu negocio, es muy duro, pero esa es la realidad.

Por eso es que es necesario explorar la forma en que puedas acercar tus productos o servicios al cliente y prepararte con datos de los costos que implica y  las posibilidades que te puede dar abrir tu negocio a la entrega a domicilio, deberás revisar por ejemplo:

• Que parte de tu negocio, servicios o productos se puede ofrecer a domicilio, por ejemplo si tu negocio es una cocina económica tal vez no todos los platillos se pueden llevar a domicilio, y deberás decidir cuales son los que vas a ofrecer en esta modalidad. Si tu negocio es una estética tal vez los servicios de manicure, pedicure y corte de pelo si podrían realizarse a domicilio, pero los tintes que requieren otros equipos tal vez no puedan realizarse a domicilio porque necesitas el lugar en el que vas a enjuagar el pelo. Si tienes una tienda de abarrotes o una recauderia ahí casi  todos los productos los podrías ofrecer a domicilio.
• Determinar si vas a realizar un cargo por venta a domicilio y de cuanto es o si vas a incluir el costo en el precio de los productos.
• Establecer el área de alcance, la distancia a la que llegas, si el servicio es solo dentro de una colonia o dos y comunicarlo con claridad al cliente.
• Decidir si tu reparto será con personal propio. Dependiendo del giro que manejas tal vez el personal que antes atendía dentro del local al cliente ahora ve mermadas sus propinas y esta dispuesto a aprender y adoptar la modalidad de llevar el producto o servicio a domicilio y así conservar su ingreso.
• En el caso de que tus productos no sean perecederos es importante explorar la opción de ampliar todo tu mercado y ofrecerlos a todo el país via servicios de paquetería que te pueden ofrecer buenas opciones, recolección en tu domicilio y entrega en el domicilio del cliente.
• Revisar de acuerdo con tu capacidad de inversión si tu reparto será en motocicleta o bicicleta o en automovil y considerar el monto de la inversión en el equipo, el costo de la gasolina, en caso de ser motocicleta o automovil.
• Considerar la generación de un empleo adicional es decir si vas a contratar a un repartidor.
• Evaluar la conveniencia de utilizar las opciones que ofrecen las plataformas como uber eats, rappi etc. o las que operen en tu ciudad y revisar los costos, comisiones y todas las letras chiquitas de lo que te van a cobrar si haces uso de este servicio.
• Establecer la forma en que vas a recibir los pedidos y la manera en que puedes atender a los clientes. Si puedes atender pedidos por llamada, por whatsapp, por correo etc..
• Escribir el proceso de la entrega a domicilio. Por ejemplo en donde inicia el servicio, si inicia con la llamada del cliente, que datos debes solicitarle, si se los vas a solicitar cada vez o si vas a organizar una base de datos para que el cliente solo te los tenga que proporcionar una vez y luego ya solo los confirmas. Si vas a cobrar en efectivo o con terminal bancaria y si vas a realizar un cargo por servicio a domicilio o si solo vas a solicitar que se le de propina al repartidor.

Las necesidades de consumo siguen vigentes

Dependiendo del giro hay plataformas que te ofrecen exponer tus productos y cobrarlos y te dejan a ti la tarea de la entrega. Hay otras que te ofrecen incluso recoger y entregar el producto. Considera que todas las plataformas van a realizarte un cargo, es decir tienes que pagarle al intermediario este servicio. También puedes evaluar la posibilidad de generar un empleo y contratar a un familiar o a una persona que este requiriendo el trabajo en estos momentos difíciles y que te pueda apoyar con la entrega de tus productos. Este último caso tiene la ventaja de que al ser parte del equipo lo puedes capacitar para que ponga atención en todos los detalles de la entrega del producto y que lo cuide ya que de ahí dependerán sus propinas.

No dejes de pensar en como puedes incrementar el alcance de tu negocio. Es momento de llevar el negocio a las puertas del cliente. Recuerda que la contingencia nos impide movernos, pero las necesidades de suministro siguen ahí, es decir la gente no va a dejar de requerir lo que ofreces. Algunos productos mas que otros pero las necesidades de consumo siguen ahí, se han visto mermadas por la disminución de capacidad de compra, pero todo lo que sea de alimentación y mantenimiento sigue latente. Observa y revisa que parte de tu negocio es inminente y necesita ser entregado a domicilio.

Como te ayuda yo-local en la implementación de tus opciones de entrega a domicilio

Yo-local te ofrece la opción de anunciarte de forma gratuita, puedes agregar los datos de tu negocio, nombre, domicilio, números de teléfono en los que puedes atender a tus clientes, correo electrónico, tus redes sociales, tu ubicación en google maps, y la descripción de tus productos y servicios, ahí puedes informar a tus clientes de tus servicios a domicilio y las zonas en las que tienes disponible este servicio.

No dudes en redactar el anuncio de tu negocio y anunciar el servicio a domicilio en tu anuncio en www.yo-local.com para que toda la colonia en la que vendes este informada de que estas implementando esta modalidad a tu negocio. Anunciate en https://www.yo-local.com/registrar/anunciante

También puedes escribirnos para solicitar un usuario y contraseña y así tener el control de tu anuncio y hacerle modificaciones y actualizaciones cuando lo requieras, el servicio es gratuito. Escríbenos a contacto@yo-local.com

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El equipo de yo-local
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